Aux Etats-Unis et en Europe, de nombreuses sociétés, spécialisées en IT & numérique ou pas, de la start-up jusqu’aux multinationales, outsourcent certaines activités IT & digitales en Europe de l’Est pour optimiser leurs coûts, gagner en qualité de service, innover, augmenter leurs capacités et avoir les compétences pointues. Que faut-il prendre en compte pour réussir ce type de projet et ne pas se tromper ?
Voici quelques astuces avant de se lancer sur les marchés d’Europe de l’Est :
1. Réaliser une étude préalable
Avant de vous lancer, il faut définir votre projet et réaliser une étude préliminaire :
- Identifier le type d’outsourcing le plus adéquat : développement d’une solution digitale, externalisation d’un service, équipe dédiée, outstaffing, création d’une filiale ;
- Définir les spécificités techniques ;
- Identifier les profils et les compétences nécessaires ;
- Comparer les pays d’Europe de l’Est entre eux, les différentes villes d’un même pays en termes de prix, salaire, qualification, logistique pour les déplacements etc…
2. Se faire accompagner
L’offre est très abondante. Par exemple, en Ukraine il y a plus de 1600 entreprises spécialisées en IT. Le voisin russe compte environ 400 000 spécialistes dans le domaine informatique. Des sociétés “généralistes” (web, mobile, conception UI/UX) et d’autres spécialisées (en Data, IA, IoT, BI) se partagent le marché. Quand un nouveau client étranger débute ses recherches, les prestataires contactés vont accepter toutes ses demandes et exigences. Cependant, cela ne signifie pas qu’ils peuvent vraiment le faire eux-même… C’est pourquoi il est important d’être accompagner par un expert local qui vous aidera à mieux appréhender les marchés et présélectionner vos partenaires.
3. Rencontrer vos différents partenaires
Aujourd’hui, de multiples outils digitaux permettent d’organiser des rendez-vous virtuels. Nous vous encourageons à les effectuer en visioconférence pour un contact plus direct. Par contre, en cas de projet conséquent et de longue durée il est préférable de se rendre sur place pour rencontrer les partenaires potentiels. En effet, les relations humaines et le “feeling” sont indispensables dans la réussite de votre projet.
4. Investir et motiver
Tout dépend de votre projet, mais souvent il est utile d’investir dans la continuité de vos relations avec le partenaire choisi. Vous pourriez inviter votre partenaire pour un échange/une formation en France, donner l’accès à vos outils etc… La motivation est également primordiale, il faudrait toujours bien traiter et respecter votre partenaire et ses équipes. Ainsi, vous pourriez définir un système de primes pour motiver le groupe.
5. Définir la propriété intellectuelle (PI)
Dès le début, il convient d’anticiper toutes les questions liées à la PI dans le contrat tout comme la propriété du code et le transfert des connaissances. De ce fait, vous serez assuré que la solution vous appartient complètement.
6. Organiser le travail / Structurer la gouvernance
Une gouvernance bien définie dès le départ est une base essentielle pour la réussite de votre projet. Avec votre partenaire, vous devez déterminer quel interlocuteur assurera le management du projet. Structurez bien l’étude, le suivi, les outils, le reporting, les livrables et les exigences en termes de qualité…
InterTrade Consulting est une société française avec des antennes en Europe de l’Est qui vous accompagne à chaque étape de votre projet. N’hésitez pas à nous consulter et prendre votre rendez-vous gratuit.
